Кассовая зона, или POS-терминал (Point-of-Sale) в магазинах самообслуживания является основным функциональным блоком по обслуживанию покупателей. От того, насколько удобно, надежно и быстро обслужат покупателя, зависит его общее впечатление от торгового центра.

Существуют два вида кассовых комплексов - моноблочные и дисперсно-модульные. Первые строятся по принципу «все в одном», то есть одно устройство совмещает в себе кассу, принтер для печати чеков, дисплеи покупателя и продавца и в результате занимает меньше места. А дисперсно-модульные комплексы состоят из системного блока, к которому подключается все необходимое периферийное оборудование, в результате такая конструкция дает свободу в расстановке оборудования в кассовом боксе.

В крупных торговых центрах предпочтение обычно отдается дисперсно-модульным конструкциям. Впрочем, и моноблочные системы имеют свой спрос. Их эксплуатируют в небольших магазинах, с меньшей пропускной способностью. В бутиках кассиры вообще могут не сидеть - подошел, выбил чек, отошел, поэтому в них тоже удобнее использовать моноблоки.

В кассовых комплексах могут использоваться различные типы дисплеев, начиная от двух- и четырехстрочных люминесцентных дисплеев и заканчивая LCD-мониторами 12-15 дюймов. Также есть терминалы с сенсорными экранами, что позволяет отказаться от клавиатуры. Однако сенсорные панели подходят скорее для магазинов малой проходимости, чем для супермаркетов.

Очень важно обеспечить удобство работы кассира на узле, и владельцы торговых сетей это понимают. Покупатель очень многое прощает, если на кассовом узле он остается доволен.